AIと人との協業

カスタマーサポート
チャットボット

ユーザーの課題解決にフォーカスし
新しい体験をデザイン
minarai CS chatで働き方改革を実現します。

カスタマーサポートの
お問い合わせ対応を
チャットボットがサポートして
働き方改革に貢献いたします
業務効率化×顧客満足度の向上

カスタマーサポートでの悩み例

カスタマーサポートでの
一次対応を引き受けます!

お客様からの簡単なお問い合わせを、一次対応としてチャットボットが対応。コールセンターやカスタマーサポートのご担当者様の負担を軽減します。お客様にとっても、メール返答でのタイムラグやコールセンターの営業時間を待つ必要もなくなり、顧客満足度の向上に貢献いたします。

機能・特徴

いつでも即時解決

困ったその時に、即時対応できるのが365日/ 24時間 稼働の自動応答システム。チャットボットに休日はありません。「問い合わせ先につながらない」を解消し、顧客満足度の向上に貢献いたします。

どこでも利用が可能

AIチャットボットはPC、スマートフォン、タブレットどちらのデバイスにも対応が可能です。どこからでも、よりカジュアルにいつでも問い合わせができるので、必要なその時に利用が可能です。

顧客満足につながるログデータ

ログデータから、ユーザー情報やお問い合わせ内容を蓄積します。顧客管理をはじめ、データ分析によるサービスの改善で、さらなる顧客満足度の向上に直接つなげることが可能です。

導入事例

JMAM様写真

導入企業様

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お手伝いいたします。
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